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电话营销外呼系统
产品类别:呼叫中心
产品简介:

                                                             电话营销团队必备绝杀武器

      电话营销系统+电话线路电脑拨号、批量拨号、来去电弹屏、通话录音、批量数据分配、批量数据回收、回访提醒、订单统一管理、短信收发等功能。呼叫中心可以保证数据安全,统一管理,话费更省,效率更高。

     单人单日可沟通500名客户;来电去电自动弹出客户详细信息,客户零撞单;     

       豫王科技呼叫中心主动外呼系统作为呼出管理的核心功能,曾广泛应用于电子商务,金融贷款的外呼营销以及客服中心的客户回访等。

       主动外呼彻底颠覆了传统电话销售中的手动拨号、手动录入的流程,转为由系统自动呼出,将已接通客户自动分配至空闲座席的方式,极大的提升电话营销的呼出效率,进而提供成单效率。

电话营销企业需求分析:

1.如何能有效降低巨额营销成本和投入?
2.批量客户资源如何过滤和科学分配?
3.如何提高电话营销的效率和成功率?
4.如何能提高销售人员的积极性,并对电话营销过程进行监管?
5.提前完成任务的销售人员如何追加任务?
6.销售人员对于客户跟进的过程如何把控?
7.如何对销售人员的工作进行量化比较?
8.管理人员如何对销售人员的专业水平进行考核?

话营销版呼叫中心系统解决传统电话营销模式弊端:

 

CC呼叫中心系统功能设计

传统手工拨打弊端

号码分配

号码批量导入系统自动分配,公平公正,可自动去除重复号码。

用纸张打印, 人工分配号码,繁琐经常导致同一号码重复分配。

拨打电话

系统可采用多种模式(主要是预览式和预测式)自动拨号,能自动过滤号码,拨号效率可提高一倍以上。

手工拨号慢,经常遇到空号、错号、无人接听等问题,同时销售人员还会受情绪影响,主动性不高,造成整体效率很低。

外呼任务监管

系统可自动监管,分配的号码多少,销售人员呼出了多少,通过系统平台可灵活设置和查看。全程录音对应工单,监管方便。

对于分配的任务,管理人员无法监管销售人员的执行情况和执行质量。有个别才有录音卡的也是查找困难,只能个别收听。

内部关系管理

通过系统限拨设置可有效避免撞单的发生,当客户A销售联系后,并保存为私有,其他销售人员就无法呼出该客户的电话。

存在同一客户不同销售人员跟进的情况,经常导致内部销售人员撞单,发生争执,且无从查询。

客户跟进把控

通过系统保存客户资料和每次跟进的状态,根据不同状态可查询每天需要跟进的客户,更科学的掌握客户的进度。

手工记录每个客户的跟进状况,每天外呼时,经常出现漏拨,且客户跟进状况查询很困难。

数据高效过滤

系统批量外呼,坐席只需负责接听,并保存状态即可,系统自动统计。

传统的方式,一个个拨打电话,手工记录和统计。

专业水平考核

通过成单比例及通话录音,全方位考评销售人员,做到奖罚分明。

通过面谈和交流的方式考评,缺乏有效的依据。

问卷调查

外呼出,系统自动弹出调查问卷,针对客户的选择选择答案,系统自动统计调查结果。

纸质问卷针对调查的结果选择不同的答案,人工统计。

商品(业务)销售

通过呼叫中心平台,可提前将要出售的产品(业务)录入系统,当外呼销售产品时,销售人员只需输入订购产品的数量,系统会自动计算金额,高效快捷。

销售人员要记住每一个客户购买的产品(业务),且要熟悉每个产品的价格,不仅效率低,且对销售人员的要求也很高。

时间成本

系统自动外拨,省时省力。

手工拨号浪费大量时间。

管理成本

方便管理,系统会自动生成数据,一目了然。

管理困难,且没有数据依据。

效率分析

借力外呼平台,高效营销且可控,效率翻翻,业绩翻倍。

综上所述,传统手工电话销售模式,效率低下,容易出错。

1、丰富的业务提供能力:

本系统在C, , TI平台和IVR等系统的支持下,能提供排队业务等多种业务功能。

 

, , 2、支持IVR业务  

提供多层级IVR 自动业务系统,可根据用户的不同业务需求配置相应的自动业务流程。支持用户在IVR流程中,输入相应内容,与用户的业务系统完成数据互访。

 

3、支持多种排队策略 

通过CTI可实现全部振铃,轮流振铃,最近接通,最少接通,随机振铃,记忆振铃等六种振铃策略。一键式的操作界面,用户可根据自身需求,随时调整系统振铃策略。

 

4、提供呼叫接入、坐席以及媒体资源功能 

支持HTTP、UDP协议接口,实现与CTI平台的对接。提供各领域的人工业务和自动业务。提供VoIP连接、IVR 自动语音服务、未接来电提醒、语音信箱、充值、人工服务业务、客户服务业务(业务咨询、业务受理、投诉建议等)、综合信息服务、外包呼叫中心业务以及IP 坐席等。

 

5、灵活的组网能力

本系统提供开放、标准的协议接口,同时支持PRI(Primary Rate Interface)窄带信令协议和SIP(Session Initiation Protocol)宽带信令协议,具有强大而灵活的组网能力。

支持单台集中式部署、多台IP分布式部署、集团组网部署。

支持SIP 协议,可以为NGN 网络、3G 网络提供媒体资源。 

支持SIP 协议,可以直接接入SIP 分组终端(如IP 话机)。当网络演进到NGN后,可与其他软交换实现互通。 

 

6、高可靠性

基于Linux的嵌入式系统,以其先进的系统架构保证了系统运行时的高可靠性。

内部/外部呼叫接通率≥99.999%。 

呼叫中心系统和业务系统分离的系统架构,从设计上保证了系统的稳定运行。

 

7、易扩展性

本系统为嵌入式呼叫中心系统具备良好的可扩展性能。

嵌入式的系统结构,保证了系统良好的可扩展性,新业务的推出无需替换原有设备,有效地保护了用户投资。 

支持SIP协议,保证了扩容时可以采取多机级联方式满足用户需求。

 

话务资费:呼叫本地可以用120元一线本地包月,外地长途可以用包月或是按分钟计费。所有电话都能打能接听。咨询QQ:444280288,电话:18637107587

 


 
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