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语音群呼系统
来源:郑州网络电话 作者:佚名 发布日期:2014-5-20 20:03:11
 电话营销团队必备绝杀武器

      电话营销系统+电话线路电脑拨号、批量拨号、来去电弹屏、通话录音、批量数据分配、批量数据回收、回访提醒、订单统一管理、短信收发等功能。呼叫中心可以保证数据安全,统一管理,话费更省,效率更高。

     单人单日可沟通500名客户;来电去电自动弹出客户详细信息,客户零撞单;     

       豫王科技呼叫中心主动外呼系统作为呼出管理的核心功能,曾广泛应用于电子商务,金融贷款的外呼营销以及客服中心的客户回访等。

       主动外呼彻底颠覆了传统电话销售中的手动拨号、手动录入的流程,转为由系统自动呼出,将已接通客户自动分配至空闲座席的方式,极大的提升电话营销的呼出效率,进而提供成单效率。

 

 

 

     语音群呼是一种优于短信群发的全新营销方式。他的传播方式是以手机和座机为载体,依托运营商提供的资源,通过系统平台对目标人群进行精确发送。目前被广泛应用于金融、地产、教育、保险等行业。

 

特点

   语音群呼是一款适用于所有具有产品或服务推广需求的企事业单位的在线运营服务平台!语音群呼系统通过在线网络互动营销服务系统群呼潜在目标用户,实现自动播报广告语音、接听人工座席,灵活设置自动转接,座席电话可以任意设置,引导客户沟通,筛选潜在用户群,直接锁定目标用户!以最低的开拓成本,精确找寻最直接的目标用户!轻松实现市场营销!
语音群呼系统采用先进的数据库技术和电脑语音技术,功能完备、操作简单,并且具有良好的可拓展性能。系统采用国际上最先进的电话多线语音处理技术,性能可靠,功能先进,尤其在电话信令处理和语音处理方面更是其它语音产品无法比拟的,公司拥有上百条数字电路,具有多线路同时处理语音的能力,并可根据用户的要求进行容量扩充。
本系统提供多种数据库接口,支持Access、MS SQL Server、MySQL等数据库接口。自动语音通知系统不仅提供了强大的数据导入功能,而且也可以直接访问您现有的数据库系统,从您的数据库中自动取出电话号码向用户进行语音群呼。
本系统支持EXCEL和TEXT两种文件导入格式。能根据客户所提供的文件格式自动将号码数据导入到数据库中,并由程序自动实现语音呼叫功能。系统强大的查询统计功能,让客户随时对未呼叫、呼叫成功、通知失败等数据了如指掌。


语音群呼的优势:

1、即时性:广告发布即时性强,基本不受发送速度的限制,瞬间直达目标受众。
2、互动性强:用户能通过按键回拨接通座席,直接与广告主进行互动,提升广告效果。
3、表现强:声情并茂,客户可自设定相关表现形式,与广播类似,还可以加入背景音乐。
4、广告计费模式合理:按照接听用户的个数收费,广告主只为接听广告的用户付费,提高广告资金的效率。
5、客户免费咨询,增强互动参与积极性:用户免费接听广告,若即刻回复广告咨询产品信息业享受通话费免费的优惠。
6、评估指标清晰,可量化:语音广告平台可提供完整广告效果评估功能,帮助广告主轻松掌握每次投放效果。
7、客户漏接后回拨。客户看到未接电话,通常会回拨电话,系统能够自动让客户免费再次听到广告,而且永不占线!
编辑本段与传统短信的区别1、短信业务最多只70字,可介绍内容简单;而语音群呼营销业务的内容无限,可任意录制多种产品介绍。
2、短信广告只能给手机号发送,同时容易遭到拦截和屏蔽,而语音广告营销业务则无论是座机,手机,还是小灵通等,均可发送。
3、语音广告营销业务不受地区地域限制,不受时间限制。覆盖面广,覆盖所有电话用户,语音直投广告可以送达所有手机、固话用户。
4、客户发掘能力强:语音广告营销提供详细的发送记录,根据用户接听时间可以轻易发现潜在客户。
5、受众可控性强:能够针对细分的目标人群进行语音群呼广告投放。这是其它任何传媒所没有的突出优点。
6、广告100%到达:投放的每一个语音群呼广告,都能够准确地到达你所选定的目标客户,提高广告商的有效广告投放的概率。
7、发布及时、见效快:广告主可以自行操作随时发送语音群呼广告,数分钟内广告即可到达目标。


语音群呼比起传统的打电话,具有以下特点:

1.并发数量最高可达10000次/秒,每日最大呼叫量可达1500万次。
2.来电显示固定座机号,避免因显示未知号码客户不接的情况产生,接通率极高。
3.可以容纳无数人同时回拨,永久不占线。
4.回拨来电显示的号码免费,并且同样能听到录音广告。
5.显示号码可定制3A,4A,5A等极品靓号。
6.回拨的客户有详细的记录报表,方便商家进行二次回访和调研。
7.可任意设置回拨后是否播放忙音,或播放录音按键是否可转人工。
8.转人工咨询可进行通话录音。
9.声音质量极高。
10.真人录音,有声有色,让客户更易倾听您的产品广告。
11.系统可在任意时间内,对固话、手机、小灵通进行语音呼叫。
12.自动语音提示,具备良好的图形用户界面,方便简洁,易学易用。
13.节省人力成本,让产品信息准确传递给客户,让有需要的用户主动找你
14.全程记录呼叫过程,提供详细呼叫报告。
15.提供语音合成技术,输入文字后系统可自动转换为语音文件,节省录音成本
适用范围语音群呼系统操作简单、安全可靠、实用性强,能普遍应用于政府、电信、电力、水务、燃气、房地产、公安局、保险、广告、会所等行业。

 

 电话营销版呼叫中心系统解决传统电话营销模式弊端:

 
CC呼叫中心系统功能设计
传统手工拨打弊端
号码分配
号码批量导入系统自动分配,公平公正,可自动去除重复号码。
用纸张打印, 人工分配号码,繁琐经常导致同一号码重复分配。
拨打电话
系统可采用多种模式(主要是预览式和预测式)自动拨号,能自动过滤号码,拨号效率可提高一倍以上。
手工拨号慢,经常遇到空号、错号、无人接听等问题,同时销售人员还会受情绪影响,主动性不高,造成整体效率很低。
外呼任务监管
系统可自动监管,分配的号码多少,销售人员呼出了多少,通过系统平台可灵活设置和查看。全程录音对应工单,监管方便。
对于分配的任务,管理人员无法监管销售人员的执行情况和执行质量。有个别才有录音卡的也是查找困难,只能个别收听。
内部关系管理
通过系统限拨设置可有效避免撞单的发生,当客户A销售联系后,并保存为私有,其他销售人员就无法呼出该客户的电话。
存在同一客户不同销售人员跟进的情况,经常导致内部销售人员撞单,发生争执,且无从查询。
客户跟进把控
通过系统保存客户资料和每次跟进的状态,根据不同状态可查询每天需要跟进的客户,更科学的掌握客户的进度。
手工记录每个客户的跟进状况,每天外呼时,经常出现漏拨,且客户跟进状况查询很困难。
数据高效过滤
系统批量外呼,坐席只需负责接听,并保存状态即可,系统自动统计。
传统的方式,一个个拨打电话,手工记录和统计。
专业水平考核
通过成单比例及通话录音,全方位考评销售人员,做到奖罚分明。
通过面谈和交流的方式考评,缺乏有效的依据。
问卷调查
外呼出,系统自动弹出调查问卷,针对客户的选择选择答案,系统自动统计调查结果。
纸质问卷针对调查的结果选择不同的答案,人工统计。
商品(业务)销售
通过呼叫中心平台,可提前将要出售的产品(业务)录入系统,当外呼销售产品时,销售人员只需输入订购产品的数量,系统会自动计算金额,高效快捷。
销售人员要记住每一个客户购买的产品(业务),且要熟悉每个产品的价格,不仅效率低,且对销售人员的要求也很高。
时间成本
系统自动外拨,省时省力。
手工拨号浪费大量时间。
管理成本
方便管理,系统会自动生成数据,一目了然。
管理困难,且没有数据依据。
效率分析
借力外呼平台,高效营销且可控,效率翻翻,业绩翻倍。
综上所述,传统手工电话销售模式,效率低下,容易出错。

话务资费:呼叫本地可以用120元一线本地包月,外地长途可以用包月或是8分每分钟。所有电话都能打能接听。咨询QQ:444280288,电话:18637107587

 
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