常见问题答疑:
1我买了这个设备是不是还需要电脑才能打电话?
不需要,使用VoIP完全脱离电脑使用,设备接上你的路由器就可以了,不需要通过电脑。
3使用这个电话是否需要改动我原先的电话线路?
不需要,完全不干扰原先的电话线路,不需要作线路改动。
3我买了这个设备是不是搬家后或者换了网络就不能用了?
依然可以使用,VoIP的使用没有地域的限制,只要有宽带网络就可以使用,也不限于电信ADSL,只要是宽带就行。
4VoIP是不是只能拨打手机或者固定电话啊?
不是的,VoIP完全可以拨打任何手机、小灵通、固定电话。
5有时候怎么感觉通话效果不怎么好啊?
VoIP基于网络传输语音,通话质量和您的网络状况息息相关,请您检查您的网络带宽是否足够(推荐2M以上的宽带),在拨打电话时请不要玩大型网络游戏,不要进行BT下载等严重占用带宽资源的动作。如果这些原因都排除,请您尽快和我们联系。同时豫王科技VoIP以多年的运营经验和优势会为您的售后服务提供快速而全面的保障。
6你们的设备和话费怎么比别人的贵?
对于设备的费用,我们采用的是VoIP口碑最好的众方方案,产品质量可以说是最可靠的,通话质量也是一流的,一些小的VoIP运营商一味追求低价格结果导致的是低质量。豫王科技从事多年VoIP行业,讲求质量,讲求长远发展,也是为我们的每一位客户负责。对于话费,我们分秒为每一位客户着想。“我们不做最低的价格,我们提供给客户综合价格后最好的使用体验。”这是豫王科技的理念。
7可以查询自己的电话清单吗?
可以,进入查费网站 ,就可以详细的知道每天公司的电话清单及余额!
8我们的产品种类
答:我们的产品有两种,一种是软件,在电脑上下载一个软件之后,填上帐号与口令就可以用耳麦来打电话的,一种是网关,网线接网关再接普通电话机的
9产品接线原理,可以接哪些设备
答:猫,路由器? HUB(集线器) 网络交换机
10网关有几种型号
答:一口,二口,四口,八口 ,16口
11 产品面对的客户群是哪些
答:软件:个人用户。? 硬件:企业与话吧
12优势:
平台可虚开,计费与调试平台分开,操作方便
拿货无限制
质量:通话效果与固话没有差别
可以显示号码(透传)
软件与硬件都有
13什么叫透传
答:透传就是显示号码
14PBX
答:是指电话交换机
15什么是语音网关?它的作用?
答:是一个信号的转换器,起到一个信号的转换作用
16电信的互联互通
答:电信和网通存在一个竞争的关系,为了占领市场,他们双方对到达对方的的网络设置了障碍,所以实质上应该是互联不互通.
17付款方式
答:银行转帐,支付宝,现金
18网络电话的概念
答:用互联网来打电话
19什么叫PSTN?
答:是指固话网的意思
20什么叫点对点,互打
答:使用我们公司同一种产品的两位客户之间互打是免费的,点对点与互打是同个意思
21网络电话与传统电话的比较有什么优势
主要是要话费便宜,在通话质量跟固话无差别的情况下
22什么叫逃生口
答:接一条固话线到逃生口,在停电的时候可以用固话来接听.
23我们的网络电话可否接听?
答:不可以,不过打出去可以显示你手机或者固话,对方就会打到你所显示的这个号码上面去了。
23请问网络电话可以发传真吗?如何计费
答:可以,就如你打电话一样,传多少就如打多久的电话一样。
23网络电话目前的政策状况是如何理解的?
答:无明令禁止使用,比传统电话便宜,发展快,有趋势性。
24我们的设备接上局域网后,对他们的上网有没有影响?
答:基本上没有影响,使用我们的网络电话的同时,最好不要下载,在线传东西与在线看电影,这样会影响我们的通话质量。
25我们的平台会不会计费不准确?如何才能让客户信服?
答:我们是分秒不差的,如果担心您可以用秒表来测试
26我们的设备有没有路由的功能呢?
答:有,路由功能也叫拨号上网
27网络电话机与网关哪个好呢?
答:网络话机现在属于淘汰产品,在质量上不如网关,所以,一般不推荐客户使用。
28接口的型号:电话线:RJ—11 网线:RJ—45
29开话吧需要准备什么?
答:店面,普通电话机,电脑或者计费器,宽带
30你们的网关都能传真吗?
答:可以.
31落地:互联网与PSTN(固话网)之间的落地网关,也叫中继网关
32如果在国外使用的话,打回中国是多少钱一分钟?是不是算国际的资费?
答:还是跟国内的资费一样,不算国际长途的。
33打电话声音断断续续怎么办?
一方面跟用户终端的网络状况有一定关系,如果用户采用的是拨号上网或无线上网,通话的效果肯定不如宽带上网的好。
另一方面用户本身的网络质量不好(如时延大,丢包多等),也容易导致语音效果是断断续续的,这种情况主要集中在电脑上网打游戏,下载东西,在线看电影,导致网络质量不好。
34怎么实现内部通话免费?
安装我公司的网络电话可以实现,内部电话拨打免费,分机与分机拨打电话免费!
(1)在话机上拨 *114#,查询电话的内部号码!
(2)记录每个话机的内部号码
(3)用话机直接拨打其他分机的内部号码,分机接听免费,可以查询话单,内部拨打完全免费!
35什么是透传号码、大号业务
隐藏业务(无号码):使用此业务套餐的客户用网络电话呼出,被叫如果是固话,来电会看到"P"或"—"之类的字符,被叫如果是手机,根据这种手机牌子或者运营商的不同,来电会显示成未知号码、无号码、私人号码、隐藏号码!(通常使用于话吧网络电话)
透传号码(显号码):可以显示您已存在的固话号码,比如您现有一个037160962788固定电话,我们可以将新装的网络电话打出设置显示这个号码,对方看到的来电号码就是037160962788这个号码! 这里特别说明:这样使用后,不是将您的固定电话捆绑到了网络电话上面,两者不是合二为一了,还是分别的两个电话,对方拨回来还会是您037160962788这个固定电话响铃,不是网络电话机响铃。举个最简单的例子:我们将网络电话打出去设置显示您的手机号码,对方看到的是您的手机号码来电,如果对方拨回来是您的手机响,不会是网络电话响!
大号业务:网络电话自带了一个新的固话号码,可以打进打出,随时拆机!例如:你现在没有固定电话,或者下想新装一个号码,我们给你可以分配一个号码,这样别人可以打进来!(目前有广州、深圳、上海、北京、武汉号码)
附:关于"透传号码"的相关解释
1、本网络电话目前只透传固话号码(带区号的小灵通号码也可以)网络电话在技术上来说可以显示任意的号码,受国家关于网络电话的各种政策的规定,为了防止有人利用网络电话做一些违法的事情,所以众方网络电话目前只显示固定电话号码;
2、透传固话号码需要客户提供真实的固话号码,公司会有专门的人员核实这个固定电话号码是否为客户本人所有,不能够提供非本人合法拥有的固定电话号码或其他空号已经停机的号码;
3、每个端口可以单独透传一个固话号码,也可以多个端口透传同一个号码。例如:单口网关只能够透传1个固话号码;4口网关最多可以透传4个号码,也可以一个网关不管几个端口同时透传一个号码。
4、关于透传回拨的错误理解。经常有客户会认为选择了透传号码后,别人只要拨打透传出去的号码,就可以回拨到网络电话上,这个理解是错误的。实际上"透传号码"仅仅是在拨打网络电话的时候,让对方的电话上显示你的固定电话号码,如果对方打你的固话号码,依然是走的电信电话线路,打到了你的固定电话上面,而不是你的网关上面!
36我冲话费怎么充值?
话费充值非常方便,只需与我们的客服人员联系
话费充值采用先转账后充值的方式, 提供您转账的信息(公司账户)以及您开户时的用户名,我们即时就能给您充值话费!
话费充值以后,请及时查询您账户余额!
可拨 *181#查询,也可登录我公司的查费网站查询
37 一条adsl的4M宽带能装多少部电话?
一条普通的adsl的4M宽带可以装20部电话同时拨打,10M的光纤可以装100部以上同时拨打。