设为首页 加入收藏  联系我们
 
  您现在的位置:首页 >> 新闻资讯 >> 解决方案-语音通信
 
       包月电话
   郑州市话包月120元随意打
   全国长途包月280元随意打
   全国包月手机卡3分随意打
 
       语音通信
   企业用网络电话
   话吧用网络电话
   400电话
   短信群发
   ip话机
   语音群呼系统
   传真群发
   语音网关
   电话会议
   IPPBX
   个人手机网络电话
 
       全国号码
   异地办公固话可接可打
   全国各地一号通
   办理全国各地手机号码
 
       呼叫中心
   标准呼叫中心
   小型呼叫中心
 
       视频会议
 
 
 
IP分布式小型呼叫中心实例
来源: 作者: 发布日期:2010-6-19 9:02:55

客户需求

某公司从事金融、证券、保险及外资企业的IT维护与外包服务。随着服务量的增多,需要筹建一个能与该公司业务系统互通的呼叫中心,用以改善服务质量,提供高工作效率。主要需求有:

1. 坐席
a) 30个坐席,并预留容量扩展空间;
b) 坐席分布在上海、北京和深圳,由上海总部统一管理分配;
c) 分机通话拨“0”
2. 分组:根据业务将坐席分为多服务组,并且允许组内的坐席分布在异地;
3. 对外号码:400和800特服电话号码各一个;
4. 与电信的连接方式:采用ISDN-PRI类型(30B+D)的数字中继;
5. 能达到30路并发的SIP中继:通过 ISP服务商的网络电话平台与PSTN连接;
6. 电话与业务的融合:将电话处理与公司的业务平台(客户数据库)联系;

 
主营:网络电话 - 各地大号 - 长途包月卡 - 市话包月卡 - 语音通信 - 400电话 - 视频会议 - 网站建设
版权所有 © 2012 郑州豫王科技信息有限公司  地址:郑州市索凌路10号 电话:0371-60962788 60967023
手机:18637107587  E-mail:78045840@qq.com  网址:http://www.ywkj.net